Política de envio

Métodos de envio

A Ritua envia produtos fisicos para Portugal (Continental e Ilhas) e Europa, em Ctt Registado em mão (até 2kg) e Ctt Encomendas (mais 2kg), utilizando taxas de transporte fixas e o serviço de correio registado através da empresa de transportes CTT - Correios de Portugal (https://www.ctt.pt/particulares/index).

Caso os CTT não consigam efetuar a entrega, é deixado um Aviso de Entrega na caixa de correio e a encomenda é colocada na estação de correios mais próxima da morada destinatária.

No momento da entrega, aconselhamos o Cliente a verificar o estado da embalagem em que foi transportada a sua encomenda na presença do estafeta de forma a confirmar se a mesma chegou em boas condições. Em caso de danos ou se a embalagem apresentar sinais de ter sido aberta, o cliente deverá recusar a encomenda, indicando ao estafeta o motivo da recusa. Em seguida, deverá contactar-nos e relatar-nos o sucedido para que possamos apresentar uma reclamação junto da empresa de transportes. Uma nova encomenda será enviada o mais rapidamente possível.

Todos os envios e expedições de encomendas apenas são efetuados para Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Arquipélago dos Açores e para a Europa, não sendo aceites como domicílio de entrega Apartados postais.

Assim que recebemos a compra e depois o pagamento da mesma, a encomenda será processada entre 1 a 15 dias úteis.

Durante a realização de campanhas promocionais o prazo de entrega das encomendas poderá ser superior a 15 dias úteis.

A Ritua não se responsabiliza por atrasos nos envios causados por quaisquer problemas durante a distribuição e após a encomenda sair do armazém.

A Ritua faz envios em dias úteis (expecto feriados).

A Ritua não se responsabiliza por encomendas danificadas ou perdidas durante o transporte.

Todas as encomendas são registadas para que cheguem ao seu destino sem risco de serem extraviadas.

As despesas de envio são calculadas automaticamente mediante a morada de envio, o peso e o volume total da encomenda, sendo que os mesmos são apresentados na página Web no momento anterior à finalização da encomenda após o Cliente inserir a morada. No caso de deficiente preenchimento dos dados para o envio, o Cliente fica responsável pelos custos envolvidos até receber a encomenda em sua casa.

Os produtos digitais são enviados na hora, após boa cobrança, para a sua caixa do correio para fazer o download.